Conseiller relation client à distance H/F

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Conseiller relation client à distance H/F

Ref : DEV2203068
Localisation : Tours
Type de poste : CDI
Description du poste :
Notre client, réseau d'opticiens indépendants, recherche son futur:

Conseiller relation client à distance H/F
Tours (37)
CDI

FINALITE DE LA FONCTION :
Vous assurez la fidélisation de la clientèle de la marque.

VOS MISSIONS PRINCIPALES :
Vous conseillez, orientez et informez la clientèle des magasins du groupe :
-Emission d'appels sortants auprès de clients ciblés dans le but d'assurer le suivi des prestations proposées par la marque (adaptation aux équipements achetés), proposition de rendez-vous pour des examens de vue.

Vous êtes garant de la bonne communication entre les magasins et la clientèle :
-Renseignement et mise à jour du fichier clients partagé avec les magasins,
-Accompagnement des magasins dans la relation avec les mutuelles.
Profil recherché :
Titulaire d'une formation en commerce/vente, vous disposez d'une expérience d'au minimum 2 ans dans le conseil à distance auprès d'une clientèle de particuliers, acquise idéalement dans les secteurs de la distribution haut de gamme.

Vous disposez d'un réel sens de l'écoute et du service. Votre dynamisme associé à votre aisance relationnelle vous permettent de créer une relation de confiance avec une clientèle.

Organisé(e) et rigoureux/se, vous faites preuve d'agilité avec les différents outils informatiques à votre disposition et plus particulièrement Excel.


Pourquoi postuler chez notre client ?

-Groupe familial orienté qualité de services, conseil et fidélisation de la clientèle,
-Accompagnement et formation sur-mesure au concept et aux produits proposés grâce au parcours d'intégration.

Animé(e) par la satisfaction client, vous souhaitez poursuivre votre expérience du métier de Conseiller client à distance au sein d'une structure plaçant le client au coeur de ses préoccupations ? Merci d'adresser votre candidature sous la référence DEV2203068

35h / semaine
Poste rattaché au Directeur de réseau